Kughairi kipindi, kusimama mapema, na jinsi pesa zako zinavyokurudia
Ilisasishwa mwisho: 29 Septemba 2026
Eduace hupanga vipindi vya moja kwa moja mtandaoni kwa wanafunzi, mwalimu mmoja na mwanafunzi mmoja kupitia simu ya video, vikifundishwa na walimu wa Kenya waliofuzu. Mwanafunzi, au yeyote aliyemsajili, hulipa Eduace kwa vipindi hivyo, nayo Eduace humlipa mwalimu. Ukurasa huu unaeleza kinachotokea kwa pesa hizo mipango inapobadilika: kabla ya kipindi cha kwanza, katikati ya kifurushi, siku ya kipindi chenyewe, na pale kosa linapokuwa letu. Unahusu kila kipindi kinacholipiwa kwa Eduace, yeyote awe aliyelipa.
Ukibadili nia kabla ya kipindi cha kwanza, Eduace hukurejeshea pesa zote ulizolipia vipindi, kikamilifu. Unaweza kutuarifu wakati wowote hadi kipindi hicho kinapoanza, na hakuna haja ya kutoa sababu.
Iwapo ankara yako ina ada ya usajili ya mara moja, ada hiyo nayo hurejeshwa ukighairi kabla mwalimu hajachaguliwa na kutambulishwa kwako. Mwalimu akishatambulishwa, ada ya usajili hubaki, kwa kuwa kazi ya kumtafuta mwalimu huyo imeshafanyika. Pesa hurejeshwa ndani ya siku 7 za kazi tangu siku ya ombi lako.
Unaweza kusimama wakati wowote. Ukisimama, vipindi vilivyokwisha kufundishwa katika mwezi huo hutozwa kwa bei ya kipindi kimoja, kwa sababu punguzo la kifurushi ni la kifurushi kizima, na kila kipindi ulicholipia ambacho hakijafundishwa hurejeshwa kwako.
Kabla hatujatuma chochote, tunakuonyesha hesabu nzima: vipindi vilivyofundishwa, bei iliyotumika, na kiasi kinachorejeshwa kwako. Pesa hurejeshwa ndani ya siku 7 za kazi tangu siku ya ombi lako. Ukipenda salio hilo lihamishiwe somo lingine au liwekwe kwa vipindi vya baadaye, tuambie, nasi tutalihifadhi kama salio kwenye akaunti yako. Vipindi ulivyolipia ambavyo havijatumika, pamoja na salio lako, havina tarehe ya mwisho ya matumizi.
Kila kipindi kinaweza kuahirishwa au kughairiwa bila gharama yoyote ukitoa taarifa ya angalau saa 24 kabla ya muda wake wa kuanza.
Zikiwa zimebaki chini ya saa 24, tuarifu hata hivyo. Tunamwomba mwalimu nafasi nyingine, na ikipatikana, kipindi kinasogezwa tu. Kisipoweza kusogezwa, kipindi huhesabiwa kuwa kimefundishwa. Vivyo hivyo mwanafunzi asipoingia kipindini na asitoe taarifa yoyote: mwalimu husubiri dakika 15 tangu muda wa kuanza, kisha kipindi huhesabiwa kuwa kimefundishwa.
Mwalimu akighairi au akikosa kipindi, Eduace hukipangia muda mpya bila gharama yoyote kwako, na kipindi hicho hakipunguzwi kwenye kifurushi chako.
Kila mwanafunzi, au yeyote aliyemsajili, anapoomba mwalimu mwingine, hubadilishiwa mwalimu bila malipo, mara nyingi kadiri inavyohitajika. Siku 14 zikipita tangu ombi lako bila kupata mwalimu unayeridhika naye, Eduace hurejesha pesa za kila kipindi ambacho hakijatumika pamoja na ada ya usajili, kikamilifu, ndani ya siku 7 za kazi.
Tuandikie kupitia mawasiliano yaliyo chini ya ukurasa huu au kwenye ukurasa wetu wa mawasiliano. Taja jina la mwanafunzi, anwani ya barua pepe iliyotumika vipindi vilipopangwa, nambari ya ankara, na vipindi unavyotaka kughairi au kurejeshewa pesa zake.
Tunathibitisha kupokea ombi lako ndani ya siku moja ya kazi, na tunakueleza kiasi kamili kabla hakijatumwa.
Marejesho yaliyoidhinishwa hutumwa ndani ya siku 7 za kazi, kwenye kadi au pochi ile ile iliyotumika kulipa. Kwa kawaida benki yako au mtoa huduma wa kadi huonyesha pesa hizo ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi baada ya hapo, na siku kamili huamuliwa na benki yenyewe.
Ukipenda kiasi hicho kibaki kama salio la vipindi vijavyo, tuambie, nasi tutakihifadhi kwenye akaunti yako. Eduace haikati ada yoyote ya uchakataji kwenye pesa zinazorejeshwa. Iwapo kadi yako ilitozwa kwa sarafu nyingine, kiwango cha kubadilisha fedha ambacho benki yako hutumia siku inaporejesha pesa kinaweza kufanya kiasi kwenye taarifa yako ya benki kitofautiane kidogo na malipo ya awali.
Mambo manne tu: vipindi vilivyokwisha kufundishwa; vipindi vinavyohesabiwa kuwa vimefundishwa chini ya kanuni ya saa 24 katika sehemu ya 3; ada ya usajili baada ya mwalimu kuchaguliwa na kutambulishwa, iwapo wewe ndiye unayeghairi; na punguzo la kifurushi kwa mwezi ambao wewe unasimama mapema, kwa sababu vipindi vya mwezi huo hutozwa kwa bei ya kipindi kimoja.
Malipo mengine yoyote ya kipindi ambacho hakijafanyika hurejeshwa kwako.
Lipia vipindi kwa Eduace pekee, kupitia ankara au kiungo cha malipo ambacho Eduace hukutumia. Eduace ndiyo humlipa mwalimu. Mwalimu anayefanya kazi na Eduace hamwombi mwanafunzi pesa wakati wowote, na ukiombwa hivyo, tuarifu mara moja.
Haki yako ya kupinga malipo ya kadi kupitia benki yako inabaki kuwa yako, na sheria ya kumlinda mlaji ya nchi unayoishi inatumika sambamba na sera hii. Pale sheria hiyo inapokupa zaidi, unapata zaidi.
Tutumie jina la mwanafunzi, nambari ya ankara na vipindi husika. Tunathibitisha ndani ya siku moja ya kazi, na tunakueleza kiasi kabla chochote hakijatumwa.
Contact page
Send us a message